Communiquer de façon efficace pour équipe de vente
Formation créée le 20/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Prendre conscience de son mode de fonctionnement en termes de communication et comment l'adapter aux autres
- Développer une posture juste pour faciliter l'atteint de l'objectif
- Préparer toutes les étapes d'une négociation pour ne rien laisser au hasard
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers
- Equipes
- Dirigeants
Prérequis
- Aucune
Contenu de la formation
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Jour 1, Session 1 : Découvrir son canal de communication naturel avec le MBTI
- Cette session a pour but de faire découvrir comment on fonctionne et comment notre fonctionnement impacte notre manière de communiquer
- Choix des canaux de communication : - Oral ou écrit - Spontané ou réfléchi - En groupe ou en tête à tête
- Manière de comprendre et donner les informations : - Vue de l'ensemble, les grandes lignes ou informations très précises et détaillées - Vision stratégique ou opérationnelle
- Critères pour la prise de décision : - Basé sur les faits ou les valeurs - Orienté tâche ou personne
- Activités en petits groupes pour apprendre à adapter sa communication à des profils différents de soi
-
Jour 1, Session 2 : Développer la posture juste pour obtenir les résultats désirés
- Acquérir une posture assertive; ferme et bienveillant à la fois toute en connaissant et en posant ses limites
- Savoir pratiquer l'écoute active et intégrer de l'empathie dans son discours quand on annonce de "mauvaise nouvelles"
- Jeux de rôles construits sur mesure
-
Jour 2, Session 1 :Préparer toutes les étapes d'une négociation réussie
- Briser la glace avec son "elevator pitch" et préparer son UPS (unique peceived benefit)
- Préparer la negotiation (enjeux, objectifs, concessions, seuils..)
- Gérer les objections
- Comment conclure
-
Jour 2, Session 2 : Prendre en considération les aspects culturels dans l'interaction avec son prospect / client
- Connaitre ses prospects / clients en fonction de leur différences culturelles et leur profils d'acheteurs "SPICES"
- S'entrainer à formuler ses arguments en fonction des ces différences
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Evaluation préformation
- Evaluation à chaud
- Evaluation à froid
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Echanges
- Travail sur paper board
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction
Capacité d'accueil
Entre 2 et 10 apprenants
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Nos formations sont a priori ouvertes à tous. Cependant en cas de doute, nous vous invitons à prendre contact directement avec nous, en amont de la formation, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations d’handicap qui pourraient se présenter. Dans le cas (qui n'est pas encore arrivé à ce jour) où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l'Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter. A noter que toutes nos formations sont faites dans des locaux "Accessibles PMR".
Ou
Si vous êtes en situation de handicap, merci de contacter notre Référent Handicap par email (alexandra@aea-solutions.com ) avant le début de votre formation, afin que nous puissions prendre toutes les mesures nécessaires pour vous dispenser la formation dans les meilleures conditions. A noter que toutes nos formations sont faites dans des locaux "Accessibles PMR".