Gérer les communications difficiles avec la Communication Non-Violente
Formation créée le 24/08/2022. Dernière mise à jour le 29/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Connaitre les bases de la CNV
- Savoir déployer la CNV en situation tendue
Profil des bénéficiaires
- Salariés
- Aucune
Contenu de la formation
-
Connaitre les bases de la CNV
- La CNV selon Marshall Rosenberg
-
Découvrir le modèle OSBD
- Savoir décomposer son message en 4 parties selon le modèle OSBD
-
Savoir adapter le modèle en fonction de la situation
-
Entrainements
- Jeux de rôle
Dirigeante du cabinet Aéa Solutions, Alexandra DE LA CRUZ est consultante en ressources humaines, coach et formatrice. Elle est spécialiste de la relation d’accompagnement personnalisé et du développement du leadership dans des situations de changement au sein des équipes et des organisations, des problématiques de management, de mal-être ou de souffrance au travail. Ainsi, elle a mis et met en œuvre des interventions de : - Coaching d’équipe : développer l’efficacité des équipes et accompagner le changement de posture, - Accompagnement personnalisé et coaching auprès de dirigeants et cadres. - Développement de l’attitude de manager – coach - Développement du leadership - Développement de la qualité relationnelle au sein des organisations, - Accompagnement au changement Elle est enrégistrée IPRP auprès de la DREET et accompagne les entreprises pour : - Conduire des Audit de Qualité des Conditions de Vie au Travail, - Prévenir les RPS - Accompagner les salariés en burnout Elle est intervenue et intervient dans des grands groupes privées : McCormick (France Angleterre), Total, Varel International (dans plusieurs pays) CH Robinson, Delpharm, Famar, Alstom…, des PME / TPE locales : Sogeba, Les Petits Fruits, MMA, Menuiseries Marquet…, mais aussi chez ENEDIS, EDF et des organismes de Sécurité Sociale. Coach professionnelle et formatrice, elle est certifiée en Coaching (Coach Académie 2007). Elle complète régulièrement sa formation par des certifications complémentaires comme : - Master Gestion du stress et des émotions (Symbiofi), - MBTI® et DiSC® (Connaissance de soi et compréhension des autres), - Golden (Gestion du stress et des conflits), - Team Booster (Performance collective), - 360° (Positionnement managérial), - STRONG (Inventaire de préférence professionnelle), - EQ – i 2.0 et 360° (intelligence émotionnelle), - ...
- Evaluation preformation
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Evaluation à chaud
- Evaluation à froid
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Entrainements
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.