Savoir détecter et accompagner les RPS au sein de son équipe
Formation créée le 10/03/2022. Dernière mise à jour le 29/08/2024.
Version du programme : 2
Version du programme : 2
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiSavoir détecter et accompagner les RPS au sein de son équipe
Objectifs de la formation
- Sensibiliser les managers aux RPS
- Pouvoir identifier les situations à risque
- Savoir réagir et agir
- Etre outillé pour accompagner les collaborateurs qui souffrent
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers
Prérequis
- Aucune
Contenu de la formation
Jour 1 : Sensibiliser les managers aux RPS : Introduction
- Quizz brise-glace sur les enjeux des RPS
- Définir les RPS : - Connaitre l’historique du concept et le cadre légal associé - Identifier les 6 grands facteurs de RPS (Gollac) - Détecter les signes avant-coureurs de RPS chez les collaborateurs : stress, burnout, harcèlement, débordement émotionnel…
- Reconnaitre les pratiques managériales à risque : - Repérer les facteurs dans l’organisation du travail - Reconnaitre les pratiques managériales à risque
Après-midi : Appréhender le rôle-clé du manager dans ce contexte
- Actionner les leviers managériaux : - Soutien et reconnaissance - Régulation de la charge de travail - Animation d’équipe - Accompagnement au changement - Acteurs relais
- Réagir dans des situations dégradées : - Ecouter et orienter un collaborateur en difficulté - Développer ses capacités d’empathie (jeux de rôles) - Questionner de manière bienveillante
Jour 2 : Les outils pour accompagner les collaborateurs en souffrance
- Comprendre quels peuvent être les déclencheurs des RPS selon son profil MBTI notamment en termes de:
- Choix des canaux de communication : - Oral ou écrit - Spontané ou réfléchi - En groupe ou en tête à tête
- Manière de donner les informations et conduire le changement : - Consignes générales laissant la place à la prise d’initiative du collaborateur ou consignes précises et détaillées - Innovation ou optimisation
- Critères pour la prise des décisions : - Basé sur les faits ou les valeurs - Reconnaissance sur le travail accompli ou l’implication de la personne
- Gérer son temps et son espace de vie : - Donner un cadre très strict ou laisser de l’autonomie - Suivre de près ou faire confiance
Après-midi: La posture pour accompagner
- La posture juste : - Le triangle de Karpman – je me situe où ?
- Ecouter et questionner : - Ecoute active, reformulation, questions ouvertes - Jeux de rôles - DECS en mode miroir
- Accompagner : - Développer ses capacités d’empathie (jeux de rôles) - Questionner de manière bienveillante - Pratique L’ELFE
Conclusion
- Quizz acquisition des connaissances
- Gérer son propre risque pour mieux prévenir celui des autres
Équipe pédagogique
Dirigeante du cabinet Aéa Solutions, Alexandra DE LA CRUZ est consultante en ressources humaines, coach et formatrice. Elle est spécialiste de la relation d’accompagnement personnalisé et du développement du leadership dans des situations de changement au sein des équipes et des organisations, des problématiques de management, de mal-être ou de souffrance au travail. Ainsi, elle a mis et met en œuvre des interventions de :
- Coaching d’équipe : développer l’efficacité des équipes et accompagner le changement de posture,
- Accompagnement personnalisé et coaching auprès de dirigeants et cadres.
- Développement de l’attitude de manager – coach
- Développement du leadership
- Développement de la qualité relationnelle au sein des organisations,
- Accompagnement au changement
Elle est enrégistrée IPRP auprès de la DREET et accompagne les entreprises pour :
- Conduire des Audit de Qualité des Conditions de Vie au Travail,
- Prévenir les RPS
- Accompagner les salariés en burnout
Elle est intervenue et intervient dans des grands groupes privées : McCormick (France Angleterre), Total, Varel International (dans plusieurs pays) CH Robinson, Delpharm, Famar, Alstom…, des PME / TPE locales : Sogeba, Les Petits Fruits, MMA, Menuiseries Marquet…, mais aussi chez ENEDIS, EDF et des organismes de Sécurité Sociale.
Coach professionnelle et formatrice, elle est certifiée en Coaching (Coach Académie 2007). Elle complète régulièrement sa formation par des certifications complémentaires comme :
- Master Gestion du stress et des émotions (Symbiofi),
- MBTI® et DiSC® (Connaissance de soi et compréhension des autres),
- Golden (Gestion du stress et des conflits),
- Team Booster (Performance collective),
- 360° (Positionnement managérial),
- STRONG (Inventaire de préférence professionnelle),
- EQ – i 2.0 et 360° (intelligence émotionnelle),
- ...
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation préformation
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Evaluation à chaud
- Evaluation à froid
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Entrainements
- Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
Capacité d'accueil
Entre 2 et 10 apprenants
Délai d'accès
1 jour
Accessibilité
Nos formations sont a priori ouvertes à tous. Cependant en cas de doute, nous vous invitons à prendre contact directement avec nous, en amont de la formation, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations d’handicap qui pourraient se présenter. Dans le cas (qui n'est pas encore arrivé à ce jour) où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l'Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter. A noter que toutes nos formations sont faites dans des locaux "Accessibles PMR". Ou Si vous êtes en situation de handicap, merci de contacter notre Référent Handicap par email (alexandra@aea-solutions.com ) avant le début de votre formation, afin que nous puissions prendre toutes les mesures nécessaires pour vous dispenser la formation dans les meilleures conditions. A noter que toutes nos formations sont faites dans des locaux "Accessibles PMR".